Rules voor Incidentmanagement

Cliënt- en patiëntveiligheid is een belangrijk aandachtspunt binnen de zorgsector en zorginstellingen kunnen dan ook niet langer zonder een solide incidentmanagementsysteem. De patiënt heeft immers recht op veilige zorg. Toch kan er altijd iets mis gaan en dat moet zoveel als mogelijk worden voorkomen. Door incidenten te melden, de oorzaken ervan op te sporen en vervolgens te verbeteren, kunnen zorginstellingen de veiligheid van de zorg vergroten.

Zorginstellingen en dienstverlenende organisaties hebben dagelijks te maken met klachten en incidenten. Het melden en analyseren van incidenten is daarbij een belangrijk instrument om de patiëntveiligheid te waarborgen. Dit vraagt om een omgeving waarin vertrouwen en veiligheid om ongewenste gebeurtenissen te melden, te evalueren en te verbeteren, centraal staat. Om te kunnen werken aan verbeteringen en om bedrijfsprocessen feilloos te laten verlopen, hebben zorginstellingen behoefte aan inzicht in de aard van de klacht of het incident.

Hoe kan Mavim Rules helpen?
Rules is software voor het beschrijven, modelleren, relateren en publiceren van processen. Met Rules kunnen de processen bovendien worden gekoppeld aan mensen, middelen, vereisten en normeringen. Door de achterliggende procesinformatie doorlopend te koppelen aan klachten en incidenten, ontstaat inzicht in waar de verbeterpunten liggen. Procedures betreffende de afhandeling van klachten en incidenten kunnen op eenvoudige wijze helder in kaart worden gebracht. Dit maakt werkinstructies of procesdocumentatie inzichtelijk en creëert overzicht. Het biedt medewerkers bovendien de mogelijkheid om goed geïnformeerd en zorgvuldig te reageren op incidenten, hetgeen de algehele kwaliteit en efficiëntie van de afhandeling van incidenten verhoogt.

Rules voor Incidentmanagement
Rules voor Incidentmanagement helpt om incidenten eenvoudig en op een laagdrempelige en gebruiksvriendelijke manier te registreren en af te handelen. Aan de hand van een serie zorgspecifieke webformulieren worden meldingen beheerd. De achterliggende workflow zorgt er vervolgens voor dat de afhandeling van de melding op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomt. Meldingen worden hierdoor tijdig afgehandeld en gearchiveerd.

Meer informatie?

  Download de Factsheet Rules voor Incidentmanagement

  Meld u hier aan voor een persoonlijke online demonstratie