| BRANCHES | BLOG | EVENTS |

5.25 – Waarom wij er zijn

Noordwijk – GDPR en AVG: onderwerpen waar begin dit jaar ongelofelijk veel over geschreven en gezegd is. Elke organisatie kreeg tenslotte te maken met wetgeving die vroeg om een nauwkeurig assessment en een herziening van de huidige organisatie, haar manier van werken, de manier waarop met data wordt omgegaan, et cetera. Geen gemakkelijke, wel een belangrijke, maar vooral heel omvangrijke klus: discussies, oplossingen, webinars en blogs waren dan ook rijkelijk aanwezig.

Het nieuwe tijdperk van klantbeleving

Met de komst van ‘the Intelligent Experience Economy’ staan we op de rand van een nieuw tijdperk van klantbeleving. Waren CRM-tools en het meten van klantbehoeften tot nu toe toereikend voor ‘klantervaringsexperts’, in de nieuwe economie zullen organisaties moeten opereren op het snijvlak van business, ervaring en technologie om de volgende stap te kunnen zetten en hun klantstrategie volledig tot uitvoering te brengen.

In vijf stappen naar digitale transformatie

We waren de afgelopen jaren getuige van een explosie aan data en innovaties die de zakelijke spelregels voor veel sectoren drastisch hebben veranderd. Maar waar de koers en de snelheid voorheen werden bepaald door de disruptieve technologische ontwikkelingen zelf, staat er voor de komende jaren een generatie in de startblokken die de vruchten van deze ontwikkelingen als vanzelfsprekend beschouwt, en niet met minder genoegen zal nemen.

Top-3 Gartner schaalversnellers voor digitale transformatie

CIO's die proberen om de digitale transformatie in goede banen te leiden met de snelheid die nodig is om te slagen, hebben volgens Gartner een mix van drie schaalversnellers (Scale Accelerators) nodig. De drie schaalversnellers omvatten: digitale behendigheid (Digital Dexterity) netwerkeffect technologieën (Network Effect Technologies) en een geïndustrialiseerd digitaal platform (Industrial Digital Platform).

Procesarchitectuur als verbindende samenwerkingsfactor

Misschien komt houvast en verbinding uit een onverwachte ICT-hoek: procesarchitectuur. Maar: “Een positieve toepassing van procesarchitectuur richt de focus op waar het écht om gaat: samen het beste resultaat leveren aan de samenleving.”

Digitale transformatie gemeenten: ‘verbouwen met de winkel open’

Kunnen voldoen aan de Digitale Agenda in 2020 gaat voor gemeenten verder dan ‘alleen maar’ de ICT op orde brengen. De Digitale Agenda heeft namelijk gevolgen voor álle interne processen bij gemeenten. Ook speelt verandermanagement er een verrassend grote rol in.